2018年末全国小微企业贷款余额

A. 银行业对实体经济发放贷款余额近120万亿吗

2018年7月4日，中国银行业协会在河北雄县发布《2017年中国银行业社会责任报告》，报告指出，2017年，银行业金融机构对实体经济发放的人民币贷款余额为119.03万亿，同比增长13.2%。

中国银行业协会专职副会长潘光伟发布了上述报告，报告主要包括八部分内容。

一是银行业稳健运行，促进经济高质量发展。截至2017年底，我国银行业金融机构本外币资产252万亿元，同比增长8.7%，增速较2016年下降7.1个百分点；总负债233万亿元，同比增长8.4%，增速较2016年下降8.2个百分点。

四是践行普惠金融理念，不断提高广大人民群众对金融服务的获得感和满意度。截至2017年末，银行业涉农贷款余额31万亿元，同比增长9.64%；小微企业贷款余额30万亿元，同比增长15%，比各项贷款平均增速高2.67个百分点，并且自2015年以来，连续三年实现了小微企业贷款增速、户数、申贷获得率“三个不低于”目标。

报告特别提到，在2017年，为全面提升银行业无障碍服务水平，推动我国银行业无障碍环境建设工作向制度化、规范化、标准化的纵深发展，《银行无障碍环境建设标准》完成制定，规范和引导全行业金融机构更好地满足残疾人客户日益增长的金融服务需求。

五是积极发挥金融科技作用，不断改进消费者体验和服务效率。截至2017年底，全国布局建设自助银行近17万家，布放自助设备超过80万台，其中创新自助设备11万多台，客户金融服务获得感持续提升，体验日益优化。2017年，银行业金融机构离柜交易达2600亿笔，同比增长46%；离柜交易金额达2000亿元，同比增长32%；行业平均离柜业务率达87.58%。

六是把握机遇，主动适应扩大对外开放新形势。截至2017年末，共有10家中资银行在26个“一带一路”沿线国家设立了68家一级机构，其中包含17家子行、40家分行、10家代表处、1家合资银行。

七是推进绿色发展，共建美丽中国。截至2017年6月末，国内21家主要银行绿色信贷余额8.2万亿元，较年初增长7.1%；节能环保、新能源、新能源汽车等战略性新兴产业贷款余额为1.69万亿元，节能、环保项目和服务贷款余额为6.53万亿元。

八是投身公益事业，不忘初心反哺社会。2017年，银行业金融机构公益慈善投入总额达10.36亿元；员工志愿者活动时长95.83万小时。截至2017年底，公益慈善项目达3307个。

B. 服务三农是啥意思

以农商银行为例，服务三农意思是助力农村宜居、农业兴旺、农民富裕。

作为联系“三农”的金融桥梁和纽带，全南农商银行主动承担政治责任，做好“三农”金融服务工作，坚持支农支小的市场定位，专注“三农”服务主业，优化“三农”金融服务，精耕细作，助力乡村振兴和实体经济发展。

截至2018年末，全南农商银行涉农贷款余额21.9亿元，同比增幅达16.26%，高于各项贷款增幅0.8个百分点；小微企业贷款余额11.75亿元，比年初新增1.58亿元。

同时，该行制定了《全南农商银行农户小额信用贷款评级授信整村推进五年规划》，在辖区实施整村推进；通过深度四扫，对园区企业、新型农业经营主体、种养户大户、私营业主等按照“网格化”分行业走访，规划实现上户调查、授信评级、贷款用信“三个全覆盖”。

截至2018年末，新增授信客户达到3486户，新增授信金额5.5588亿元。小额农贷评级授信整村推进完成121个村小组，新增授信农户2264户，授信金额达2.242亿元。

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举例：

在全南县南迳镇中切村的香韵兰花产业扶贫基地，古家营村的贫困户刘观苟通过“扶贫信贷通”贷款5万元入股扶贫基地，预计年平均收益可达到8600元。

该基地采取“企业+合作社+农户”的经营模式，通过“土地流转得田租、基地务工得报酬、资金入股得分红、托管经营得实惠、种植兰花得收益”等利益联结机制，带动贫困户200余户。

其中合作社通过组织全镇贫困户使用“扶贫信贷通”贷款、自有资金或单位帮助贫困户出资等方式入股入社的贫困户达190余户，入股资金约150万元。

C. 普惠领域小微企业贷款增长情况如何

7月24日消息，中国人民银行近日发布的2018年上半年金融机构贷款投向统计报告显示：6月末，金融机构人民币各项贷款余额129.15万亿元，同比增长12.7%，增速比上季末低0.1个百分点；上半年增加9.03万亿元，同比多增1.06万亿元。贷款投向呈现以下特点：

企业及机关团体贷款增速提升。6月末，本外币非金融企业及机关团体贷款余额86.20万亿元，同比增长9.3%，增速比上季末高0.4个百分点；上半年增加5.19万亿元，同比多增7668亿元。

个人住房贷款增速放缓。6月末，人民币房地产贷款余额35.78万亿元，同比增长20.4%，增速比上季末高0.1个百分点；上半年增加3.54万亿元，占同期各项贷款增量的39.2%，占比比上季末高0.1个百分点。

住户消费性贷款增长持续回落。6月末，本外币住户贷款余额44.13万亿元，同比增长18.8%，增速比上季末低1.2个百分点；上半年增加3.6万亿元，同比少增1721亿元。其中，本外币住户消费性贷款余额34.47万亿元，同比增长21.1%，增速比上季末低2.3个百分点，上半年增加2.94万亿元，同比少增4539亿元。

D. 个人住房按揭贷款审核将更审慎

防范化解重大风险位列三大攻坚战之首。经过一段时间的整治，当前防范化解金融风险攻坚战成果如何？还面临哪些挑战？治乱象过程中，如何引导金融机构积极支持实体经济？针对这些问题，银保监会有关负责人25日在国新办新闻发布会上进行了回应。

两年检查十几万家机构

“经过两年努力，各种金融乱象得到有效遏制，违法违规经营行为和非法金融活动得到有效治理，影子银行活动得到有效监管，金融风险总体上得到有效控制，金融安全稳定得到有效维护。”银保监会副主席王兆星如此判断金融治乱象的成果。

“影子银行的野蛮生长和房地产金融的过热，通过加强监管被套上了缰绳，由此打破了国际上一些人对其可能会引发系统性金融风险的预言。”他说。

乱象得到治理的背后是监管的“长牙齿”。据王兆星介绍，过去两年，监管部门对十几万家银行保险机构进行了现场检查，处罚违规银行保险机构近6000家，处罚相关责任人7000多人次，禁止一定期限乃至终身进入银行保险业的人员300多人次，取消一定期限直至终身银行保险机构董事及高管人员任职资格达454人次。

紧盯房地产金融风险

王兆星表示，下一阶段，要紧盯几个重要的风险领域，主要包括加大力度处置银行机构的不良资产，同时控制新的不良贷款增长；防范中小银行保险机构在经济下行和金融市场波动情况下的流动性风险；紧盯进行监管套利、加通道、加杠杆的影子银行活动，包括同业投资、同业理财、委托贷款、通道类信托贷款等业务；紧盯房地产金融风险；与有关部门配合做好地方政府债务的处置、做好高负债国有企业的降杠杆工作等。

“化解地方政府和企业债务，现在的杠杆水平基本稳定、有所下降，但企业、地方政府降杠杆的工作还要继续。要按照审慎的风险管理控制标准对相关基础设施建设项目和企业发放贷款，切实防范相关风险。”王兆星说。

房地产金融方面，他表示，继续对房地产开发贷款、个人住房按揭贷款实行更加审慎的贷款标准。

确保金融资源进入实体经济

加强监管、治理金融乱象过程中，如何积极引导金融机构加大对实体经济的支持是监管面临的重要任务。

“金融支持经济结构调整、支持经济健康高质量发展是我们的最高使命。我们积极引导银行保险机构加大对小微企业、民营经济的支持，大力推进普惠金融、绿色金融，同时采取有效措施解决个别民营企业遇到的困难。”王兆星说。

据银保监会副主席周亮介绍，2018年年末，银行业金融机构小微企业贷款余额33.5万亿元，其中单户授信1000万元及以下的普惠型小微企业贷款达到9.4万亿元，同比增长21.8%。贷款利率方面，去年第四季度银行业新发放的普惠型小微企业贷款利率比一季度下降0.8个百分点。

针对今年1月份新增贷款中，短期贷款和票据融资相对较多的情况，王兆星表示，根据调查，新增票据融资大多都有商品交易、真实贸易背景，是企业正常的资金循环周转需要。

“但不排除因为利差的原因，有个别企业、个别银行搞一些同业票据买卖交易。目前我们正在对1月份新增贷款特别是票据融资的流向、用途进行摸排调查，如果发现完全是套利行为，一定会进行非常严格的问责处罚，同时要建立更加有效的风险防控机制来确保金融资源完全进入到实体经济。”王兆星说。

E. 2018年小微扶持政策的效果如何

截至2018年末，全国全口径小微企业贷款余额33.49万亿元，占各项贷款余额的23.81%。小微企业贷款余额增速自2017年三季度起有放缓的趋势，与央行将定向降准扩大为普惠金融定向降准时点吻合。普惠金融小微信贷保持增长，预计普惠金融小微信贷投放将成为小微企业贷款的主力。虽然目前中小企业的融资环境较为宽松，但中小企业的经营效益有所恶化，预计后续仍有更多定向政策出台，货币、财政政策进一步宽松可期。

F. 金融机构人民币各项贷款余额是多少

我国供给侧结构性改革和高质量发展需要适宜的货币金融环境。上半年，金融机构人民币各项贷款增加9.03万亿元，这些贷款都投向了哪些领域？

在投向实体企业的贷款中，上半年工业中长期贷款增速明显提高，同比多增1069亿元；服务业中长期贷款平稳较快增长，占全部产业中长期贷款增量的近八成；高技术制造业中长期贷款增速保持较高水平，6月末贷款余额同比增长13.1%。

交通银行首席经济学家连平认为，未来一段时间内，随着金融去杠杆和监管政策持续推进，表外融资渠道将继续收紧，企业对信贷融资需求会进一步增加。未来，定向调控政策将围绕增强信贷支持实体经济力度展开，企业整体信贷融资仍将保持较为稳定的增长。

在企业信贷融资稳中有增的同时，普惠金融信贷投放质量有所提高。今年以来，监管部门多次发布政策，引导金融机构将新增信贷资金更多地投向小微企业。从政策落地情况看，这些精准聚焦的措施已经开始取得成效。

数据显示，截至6月末，人民币小微企业贷款余额25.4万亿元，同比增长12.2%，比同期大型和中型企业贷款增速分别高1.2个和2.5个百分点。上半年小微企业贷款增加1.07万亿元，增量占同期企业贷款增加额的20.9%。

不过，同样是普惠金融领域，农村和农业贷款增速却有所减缓。数据显示，上半年本外币涉农贷款增加1.71万亿元，同比少增3864亿元。6月末，本外币农村贷款余额同比增长6.9%，增速比上季末低0.7个百分点；农业贷款余额同比增长3.6%，增速比上季末低1个百分点。

在房地产市场严格调控的背景下，房地产贷款增速持续回落。6月末，人民币房地产贷款余额35.78万亿元，同比增长20.4%，增速比上年末回落0.5个百分点；上半年增加3.54万亿元，占同期各项贷款增量的比重较2017年占比水平低1.9个百分点。

连平表示，在各项融资渠道都明显收紧的形势下，房地产行业作为去杠杆的重点领域，银行信贷也在不断收紧，房地产贷款增速多个季度持续回落。未来，随着棚改续建项目的不断加快，国家重点支持的各项政策性住房建设的力度加大，在房地产贷款稳中有降的同时，开发贷款仍将保持低增长态势。

来自新华社

G. 河南农村信用社客服电话是多少

河南农村信用社客服电话：96288
农村信用社是农村金融的主力军和联系农民最好的金融纽带，是我国金融体系的重要组成部分。河南省农村信用社成立于1951年，六十年来，在党和政府的关怀及社会各界的支持下，从小到大、从弱到强，已发展成为全省机构网点最多、服务区域最广、存贷款规模最大的地方性金融机构，为服务地方经济社会发展做出了突出贡献。

——农村信用社是我省机构人员最多的垂直管理系统。在2003年深化农村信用社改革试点中，国家把农村信用社交由省级政府负责管理。2005年我省成立了省农信联社，履行对全省农村信用社的管理、指导、协调、服务职能。全省农村信用社成为了一个垂直管理系统，进入了联合发展壮大的新时期。截至2018年末，全省农村信用社系统共有139家法人机构（其中，农商银行106家，农信联社33家），5200个营业网点，员工近6万名。

——农村信用社是我省存贷款规模最大的银行业金融机构。全省农村信用社积极转变发展方式、提升发展质量，各项业务保持了稳健快速发展的良好势头。截至2018年末，全省农村信用社各项存款12982亿元，较年初增加1086亿元；各项贷款7977亿元，较年初增加1219亿元。自2005年以来，全省农村信用社存、贷款规模、市场份额连年位居全省银行业金融机构首位。

——农村信用社是农村金融的主力军。全省农村信用社坚持服务“三农”的宗旨，不断增加涉农贷款投放，大力支持农民增收、农业增效，全面服务城乡经济发展，助推新农村建设，充分发挥了支农资金主渠道的作用。截至2018年末，全省农信社涉农贷款余额7006亿元，较年初增加1013亿元，增幅17%，占各项贷款余额的比例达88%。

——农村信用社是小微企业的主要金融服务者。全省农村信用社坚持以项目带动为抓手，创新信贷产品、优化办贷流程，着力支持小微企业发展。截至2018年末，全省农信社支持小微企业贷款余额5123亿元，较年初新增747亿元，增幅17%，占各项贷款余额的比例达64%。

——农村信用社是金融精准扶贫的践行者。全省农信社勇挑金融扶贫重担，践行金融精准扶贫责任，持续加大扶贫贷款投放力度。截至2018年末，全省农信社扶贫小额贷款历年累放150.94亿元，当前存量贷款12.78万户、余额63.48亿元，累计帮扶贫困人口82.46万人次；产业扶贫贷款历年累放362.24亿元，存量贷款3156户、余额208.73亿元，累计帮扶贫困人口137.99万人次。两项合计，各类扶贫贷款累放513.18亿元，余额272.21亿元，共累计帮扶贫困人口约220.45万人次。全省农信社扶贫小额贷款历年累放额占三家主责任银行投放总额的81.94%。

——农村信用社是社区银行的代表。全省农村信用社营业网点遍布城乡，实现了综合业务系统联网，开通了全国农村合作金融机构间的实时电子汇兑、银行汇票、个人账户通存通兑业务，启动了电子银行系统建设工作，结算服务能力得到显著提高，农民工银行卡特色服务业务在全国保持领先地位。全省农村信用社发行了自己的银行卡——金燕卡。截至2018年末，全省农村信用社累计发行金燕卡7681万张；布放自助设备9519台，POS终端90800台；设立农民金融自助服务点13473个，惠农支付服务点7892个；网上银行、手机银行客户达848万户，微信银行成功上线运行，电子银行业务替代率85%。初步构建起以网上银行、手机银行、电话银行、微信银行、短信银行为主体的电子银行体系，电子银行服务渠道日益完善，为客户提供更加方便快捷的金融服务。

H. 截止到2018年底，中国的小微企业有多少

我帮助你查阅了很多材料，一直没有查询到2018年我国小微企业的统计数据。这可能是2018年我国经济持续放缓，具体数据暂时无法统计造成的。
美国中小企业的平均寿命为 8 年左右，日本为 12 年左右，我国中小企业的平均寿命为 3 年左右，成立 3 年后的小微企业还正常营业的约占三分之一。

I. 中小企业融资现状分析

中小银行业主要上市公司：目前我国中小银行的上市公司主要有：浦发银行(600000.SH);招商银行(600036.SH);兴业银行(601166.SH);中信银行(601998.SH);民生银行(600016.SH);光大银行(601818.SH);平安银行(000001.SH);华夏银行(600015.SH);北京银行(601169.SH);盛京银行(HK.02066);重庆银行(601963.SH);宁波银行(002142.SZ);广州农商行(01551.HK);重庆农商行(601077)。

本文核心数据：新三板发行规模;私募债行规模;小微企业贷款余额

疫情常态下中小企业融资需求下降

自新冠疫情爆发以来，我国中小企业生存环境急剧下降，据银行家问卷调查报告数据显示，2020年1季度以来，我国中小企业贷款需求指数波动下降，截止2021年1季度，中小企业贷款需求指数分别下降至62.3%和72.3%。

—— 以上数据参考前瞻产业研究院《中国中小银行行业市场前瞻与投资规划分析报告》

J. 消费者权益保护对银行电话接通率的要求

消费者权益保护对银行电话接通率的要求为60%
中国网财经3月15日讯（记者赵雅芝） 今日，由中国银行业协会主办的《2018年中国银行业服务报告》发布暨文明规范服务工作总结大会在京隆重举行。
2018年以来，银行业不断提高银行业金融机构服务意识，强化依法合规经营，持续改进和提升服务质效，加大金融消费知识宣传教育力度，在服务经济、服务社会、服务大众工作中取得新进展。
整体来看,银行业服务实体经济实现新跨越，提升服务质效完成新突破。截至2018年底，银行业各项贷款余额140.6万亿元，增速达到12.6%，债券投资达到45.2万亿元，同比增长14.1%，银行业增加对实体经济的资金供给取得显著成效。
2018年，银行网点改造数量近1万个；离柜率达88.67%；客服中心人工电话接通率达到92.24%，连续五年高于90%。
此外，2018年银行业普惠金融发展取得新成效，消费者权益保护工作开拓了新局面。截至2018年底，全国银行业金融机构乡镇机构覆盖率达96%;全国行政村基础金融服务覆盖率达97%；全国小微企业贷款余额达33.49万亿元，同比增速8.9%；涉农贷款余额达32.68万亿元，同比增长5.58%；扶贫小额信贷余额达2488.9亿元，扶贫开发项目贷款余额为4429.13亿元。
与会的监管部官员表示，面对新形势、新要求，银行业金融机构应注重金融科技创新，让优质的银行服务触手可及。在风险可控前提下，加大与保险、担保、税务等机构合作的广度与深度，高质效满足消费者多方位金融需求。
未来，还应加强消费者权益保护，为金融消费者保驾护航。银行业要建立健全组织架构，发挥行业整体教育宣传功能，定期组织开展金融知识宣教活动，持续推进无障碍环境建设工作，促进社会和谐共融。注重发挥好社会组织重要作用，推动行业服务稳步提升。
中国残疾人联合会副主席吕世明在讲话中首先代表8500多万残疾人对银行业在无障碍服务领域的持续努力表示真诚感谢，尤其是,《银行无障碍环境建设标准》正式发布，引导银行业无障碍服务工作向制度化、规范化、标准化发展。他表示,多年来，在中国银行业协会的大力推动、引领下，银行业20多万个营业网点响应人文关爱的号召，不断完善无障碍设施，创新无障碍产品，提升无障碍服务水平，给残疾人融入社会提供了支持和帮助，充分展示了银行业主动承担社会责任，提供真情服务,给予残疾人人文关爱的实际举措。
中国消费者协会副秘书长董祝礼认为，中国银行业多年来始终坚持“以客为尊”的核心价值观，在保护消费者权益、创新服务模式、拓展服务内容、升级服务渠道、化解消费纠纷、促进安全消费等方面做出了很多成绩。他建议，银行业金融机构应进一步牢固树立“消费者优先”的意识，加大消费者权益保护宣传力度，努力提高金融服务水平，让广大金融消费者增加更多获得感、幸福感。