⑴ 信貸經理如何管理好團隊,提升業績
信貸經理要管理好團隊、提升業績,要掌握以下三個原則:
1、安全性原則,指銀行在經營信貸業務的過程中盡量建設和避免信貸資金遭受風險和損失。信貸
2、流動性原則,指商業銀行在經營現貸業務時能預定定期限收回貸款資金或者在不發生損失的情況下將信貸迅速轉化為現金的原則。
3、收益性原則,指通過合理的運用資金,提高信貸資金的使用效益,謀取利潤最大化,力求銀行自身的經濟效益和社會效益的統一。
⑵ 團隊經理工作內容
負責業務團隊的建設和管理,落實公務的各項市場活動;
組織召開團隊會議;
分解公司的銷售目標並監督、輔助理財顧問完成各自目標;
帶領團隊完成城市經理制定的銷售目標;
根據城市經理的要求按時保質的完成銷售報告;
根據一線工作了解到的客戶反饋,善於發現與總結,向公司提出產品及流程優化建議;
制定的早會排班表,認真准備早會數據及資料,分享開發客戶經驗及行業動態。
指導、監督本部門進行客戶開拓和維護。
考核直屬下級並協助制定績效改善計劃。
對銷售人員進行銷售培訓和指導。
⑶ 如何做一個合格的p2p銷售團隊經理
銷售經理的職責之重大無可厚非。作為一名銷售團隊經理,就必須對公司、對客戶及銷售人員盡職盡責。對公司而言,銷售經理是公司上級領導與銷售人員和具體工作之間的紐帶,對客戶而言,銷售經理與銷售團隊代表著公司的形象與品牌,對銷售人員而言,銷售經理代表著管理、指令、紀律、執行力以及提高收入、晉升職位的代言者。
承上啟下的銷售經理,除了要忠實履行本崗位職責,更要有清醒的市場意識、經營意識、服務意識,俱有掌控、分析、解決問題的能力和強烈的使命感。工作責任主要表現在:督促業務人員的工作、制定銷售計劃、銷售團隊的管理、定期的銷售總結、定期對銷售人員的績效考核的評定、上下級的溝通、銷售人員的培訓、銷售人員工作的分配等等……
第一、督導銷售人員的工作:
其實要說督導還真不是很確切。首先我要說,每位銷售人員都會有自己的一套銷售理念。一開始,我是不能夠即時知道每位銷售人員的特色在哪裡,需等完全了解的時候,就應該充分發揮其潛在的優勢,如果某個別銷售人員存在可挖掘的潛力,我會對其進行相應的督導,幫助他(她)順利完成公司下達的銷售指標,從而來彌補其不足之處。
作為團隊經理,需要督導的方面:
1. 分析市場狀況,正確作出市場銷售預測報批;
2. 擬訂銷售計劃,分解目標,督導實施;
3. 擬訂年度預算,分解、報批並督導實施;
4. 根據業務發展規劃合理進行人員配備;
5. 把握重點客戶,參與重大銷售談判和簽定合同
6. 關注所轄人員的思想動態,及時溝通解決;
7.組織建立、健全客戶檔案;
8.指導、巡視、監督、檢查所屬下級的各項工作;
9.向直接下級授權,並布置工作;
10.定期向直接上級述職;
11.定期聽取直接下級述職,並對其作出工作評定;
12.負責本部門人員晉升的提名;
13.負責制定銷售部門的工作程序和規章制度,報批後實行;
14.負責統計成交率、費用率、利潤率、月銷量以及各類同期比較數據的准確統計;
15.根據工作需要調配直接下級的工作崗位,報批後實行並轉人力資源部備案。
第二、督促銷售人員的工作:
作為銷售經理,需要督促的方面:
1. 銷售部工作目標的完成;
2. 銷售目標制定和分解的合理性;
3. 工作流程的正確執行;
4. 開發客戶的數量;
5. 拜訪客戶的數量;
6. 客戶的跟進程度;
7. 銷售談判技巧的運用;
8. 銷售業績的完成量;
9.良好的市場拓展能力;
10.所轄人員的技能培訓;
11.所轄人員及各項業務工作;
12.紀律行為、工作秩序、整體精神面貌;
13.銷售人員的計劃及總結;
14.潛在客戶以及現有客戶的管理與維護;
第三、銷售目標的制定:
銷售業績的制定要有一定的依據,不能憑空想像。要根據公司的現狀,已及市場,細細劃分。當然不能缺少的是銷售淡、旺季的考慮。我應該以公司為一個基準進行實際的預估。
隨後要做的事情就是落實到每一個銷售人員的身上,甚至可以細分到每一個銷售人員月銷售業績應該是多少,季度銷售業績是多少,從而很完美的完成公司下達的季銷售業績。最終完成每年的銷售指標。
第四、定期的銷售總結:
其實,銷售總結工作是需要和銷售目標相結合進行的。銷售總結主要目的是讓每一位銷售人員能很具體的回顧在過去銷售的時間裡面做了些什麼樣的事情,然後又取得的什麼樣的結果,最終總結出銷售成功的法則。當然,我們可能也會碰上銷售不成功的案例。倘若遇到這樣的事情,我們也應該積極面對,看看自己在銷售過程中間有什麼地方沒有考慮完善,什麼地方以後應該改進的。
定期的銷售總結同時也是我與銷售人員的交流溝通的好機會。我能知道銷售團隊裡面的成員都在做一些什麼樣的事情,碰到什麼樣的問題。以便我以及可以給予他們幫助,從而使整個銷售過程順利進行。
銷售總結同樣也可以得到一些相關產品的信息,知道競爭對手的一些動向。要知道,我們不打無准備之仗。知己知彼方可百戰百勝。
第五、銷售團隊的管理:
銷售團隊的管理可以說是一個學問,也是公共關系的一個重要方面。如今的銷售模式不再是單純的單獨一個銷售人員的魅力了。很好的完成銷售任務,起決定性左右的就應該是銷售團隊。
在所有銷售團隊裡面的成員心齊、統一,目標明確為一個基本前提的基礎上,充分發揮每一成員的潛能優勢,是其感覺這樣的工作很適合自己的發展。感覺加入我們的銷售團隊就像加入了一個溫馨的大家庭中間。我想,每一個隊員都會喜歡自己的工作,喜歡我們的環境的。
公司為大家創造了很好的企業文化,同時也給大家提供和搭建了很好的銷售平台,所以,銷售人員應該感覺到滿足,並胸懷感恩的心。
現在的銷售人員不是過去的簡單的找工作,而是會分析公司的文化,公司的策略,公司的背景等等很多方面。所以銷售團隊的管理也是至關重要的。也是起決定性作用的。設想銷售部門的每一個銷售人員都是有自己的想法,都是一味的按照自己的想法去銷售產品,那麼,還會有公司文化,公司形象嗎?答案是肯定的。
我要讓每一位銷售人員學到相應的東西。
第六、績效考核的評定:
績效考核的評定雖然比較繁瑣,但是勢在必行。
對於很好的完成銷售指標,績效考核是一個比較直接的數據。
績效考核表的制定可以由我來做,大致的內容包括:
1.原本計劃的銷售業績
2.實際完成業績
3.開發新客戶數量
4.現有客戶的拜訪數量
6.月簽單數量
7.新增開發客戶數量
8.丟失客戶數量
9.銷售人員的行為紀律
10.工作計劃、匯報完成率
11.需求資源客戶的回復工作情況
第七、上下級的溝通:
銷售經理也起著穿針引線的作用。根據公司上級領導布置的任務,詳細的落實到每一位銷售人員的身上。在接受任務的同時,也可以反應基層人員所遇到的實際困難。
第八、銷售人員的培訓:
銷售人員培訓的主要作用在於:
1.提升公司整體形象
2.提升銷售人員的銷售水平
3.便於銷售經理的監督管理
4.順利構成定單的產生
我計劃的銷售人員培訓包括:"電話銷售培訓"、"銷售技巧的培訓"等……內容覆蓋面應該來說還是很廣的,當然,我也會根據公司的實際情況,在培訓中間穿插一個案例分析、實戰演練等。
⑷ 銀行對公業務客戶經理績效考核辦法
一、現行商業銀行客戶經理績效考核的指標架構及其缺陷
1、我國商業銀行客戶經理績效考核的指標架構
以在我國較早推行並且具有相對完善的銀行客戶經理績效考核制度的深圳某股份制商業銀行為代表進行分析,該商業銀行客戶經理(個人)的績效考核指標主要按照負債、中間業務和資產業務來進行分類,設立相應的體系。
2、客戶經理績效考核評分方法的缺陷
(1)以業務指標衡量客戶經理績效,會使客戶經理過分關注考核期業務規模,不惜成本投入營銷資源,忽視了潛在的業務風險(如信用風險、流動性風險、操作風險等)和相關成本(如管理成本和固定成本的分攤等),偏離了以效益為核心的銀行總體目標,不利於銀行的長期穩定發展。
(2)以對各單項業務指標的完成情況來評價客戶經理的效益貢獻,將使客戶經理僅僅成為相關業務的經辦者,並沒有各類金融產品的經營權和選擇權,客戶經理的工作職能和許可權沒有得到應有的發揮,妨礙了銀行的綜合營銷能力和經營水平的提高。
(3)以上的指標考核中,由於客戶經理所分管的客戶在規模和效益等方面的初始不平等,導致客戶經理的績效的完成程度相差很遠,這顯然是不公平的。
(4)使用打分和設置權重以及以工作態度、工作效率等指標進行評價,受到主觀因素的影響較大,缺乏客觀透明,道德風險也不可避免,容易引起摩擦,削弱評價體系作用的發揮。
二、商業銀行客戶經理績效考核的指標優化
1、以風險調整後的利潤當作商業銀行客戶經理績效考核指標體系的核心
根據以上分析,商業銀行客戶經理的績效考核過程中,應當盡量避免人為主觀因素的干擾,綜合考慮風險、成本、業務利潤等因素,公開公平地進行,這樣才能調動客戶經理的積極性,激勵其拓展市場的潛能。筆者認為我國商業銀行客戶經理績效考核應該在原來的指標體系的基礎上優化,即以風險調整後的利潤來衡量客戶經理的績效,具體的考核指標包括:
2、以風險調整後的利潤為核心的銀行客戶經理考核指標體系的優越性
(1)突出了效益最大化的要求,促使客戶經理以效益為導向,綜合考慮收入、支出、風險、資本成本、短期利益、長期利益等因素確定營銷策略、選擇產品組合,使自身業務目標和財務目標在效益最大化的最高目標下實現融合,客戶經理的個人目標和銀行整體目標也達成一致。
(2)為客戶經理提供自我激勵的手段。由於風險調整後利潤考核體系在所扣除的成本中充分考慮了直接成本、管理成本、固定成本、風險成本以及稅費,克服當前銀行考核中存在的成本核算較粗,風險成本沒有得到反映、收入與成本不匹配等弊病,也能夠較好地解決客戶經理不計成本拉存款、不考慮客戶信用風險發放貸款、為追求更高的收入而過多發放長期貸款等問題。在充分考慮風險和成本的前提下,比較客戶經理的貢獻、業績,以確保公正原則,有利於客戶經理公平競爭,去除因受到不公平對待而產生的挫折感。
(3)加強了銀行的風險控制能力。根據這一考核體系所得出的風險調整後利潤指標,在客戶經理的考核中加入了風險成本,有利於客戶經理在選擇客戶、開展業務活動時關注風險問題,主動迴避高風險客戶,在發放貸款時不僅追求直接業務收入,還要同時核算信用風險以及相應的成本,等於設立了一種從源頭上控制銀行經營風險的機制。在現實生活中,銀行與客戶之間存在比較嚴重的信息不對稱問題,銀行很容易蒙受逆向選擇風險和道德風險。客戶經理是銀行內最了解客戶、收集客戶信息最多、感性認識最強的員工,如果他們帶著風險意識選擇客戶、開展業務活動,實際上就為銀行把好了第一道風險控制關。風險管理部的員工再按照系統的風險監控指標進行業務的風險評估,為銀行把好第二道風險控制關。這種雙重把關機制當然比先前的單一把關機制具有更好的風險控制功能。
三、銀行客戶經理績效考核的優化應注意的事項
1、消除初始的客戶分配不公平性客戶是銀行的利潤源泉,盡管銀行是按照客戶經理的能力為依據分配客戶資源,然而初始的客戶資源分配決定了客戶經理的業務規模、成本費用,也就決定了他們可能的收入大小,重要客戶的經理的風險調整後利潤必然遠遠高於普通客戶的客戶經理。為了消除這種初始不平等,銀行可以引入「級差地租」處理辦法,對重要客戶經理核定較高的利潤指標,對普通客戶經理核定較低的利潤指標,使二者基本上站在同一起跑線上,對二者的增量部分進行大力度獎勵。
2、整合營銷資源,加強銀行客戶經理團隊建設,提高團隊績效配合銀行機構扁平化管理趨勢,我們應當在「總行-分行-支行」三級機構中組建客戶經理團隊,集中人、財、物資源展開市場營銷,以團隊為單位展開營銷活動。各團隊首先可以根據服務客戶對象不同分為法人業務和個人業務兩大類團隊,按照客戶市場細分設置客戶經理團隊的目的在於讓客戶經理盡可能熟悉其所處行業背景,集中精力把握目標客戶的行業市場趨勢,從而有利於對客戶的管理及同類客戶的連鎖開發,提高服務質量和效率。在明確各客戶經理團隊業務分工的同時,也要抓好相應的協調配合工作,如信息交流、分成式合作等,鼓勵客戶經理團隊加強橫向聯系,提高團隊績效。
3、加強銀行客戶經理隊伍建設,是提高銀行客戶經理績效的重要一環客戶經理的隊伍建設,可以從兩方面著手,一是抓好對客戶經理的持續培訓。市場在不斷發展,知識在不斷更新,客戶經理也需要不斷學習,以免在競爭中落後。因此,客戶經理培訓是一項持續的系統工程,這也是當前國際銀行業發展的一個必然趨勢。「客戶經理培訓是銀行所有投資中風險最小、而收益最大的戰略性投資」。二是建立健全客戶經理准入退出機制。在客戶經理的錄用上,應採取公開競聘、資格考試、崗前培訓、持證上崗等方式,面向廣大內部職工和外部人才選聘在道德素質、性格素質、文化素質及業務素質等各方面都符合要求的客戶經理。同時也要明確客戶經理退出機制,對考核不合格的考核經理,視情況進行降級和淘汰,做到客戶經理能上能下,有進有出,從而保證客戶經理隊伍素質不斷優化。
⑸ 我是信貸公司的團隊經理,由於長時間招聘不到員工,所以領導要求我寫一份人事招聘整改措施與檢討,勞煩
尊敬的____________(公司領導):
您好!首先非常感謝您在百忙之中抽出空看我寫的這份千字檢討書!
我不想再一次為自己的錯誤找任何借口,那隻能讓我更加羞愧與慚愧。這份檢討書,主要是向您表示我對這種錯誤行為的深痛惡絕,我下定決心,不再犯類似錯誤。其時,領導反復教導一直在耳邊回響,嚴肅認真的表情也猶在眼前,我深為震撼,同時也已經深刻認識到此事的重要性,於是我一再告訴自己要把此事當成頭等大事來抓,不能辜負領導和同事對我的一片苦心。 自己並沒有好好的去考慮我現在的責任,造成了工作的失誤。
通過這件事,我感到雖然是一件偶然發生的事情,但同時也是長期以來對自己放鬆了要求,工作做風渙散的必然結果,也是與我們時代要求-----樹新風,講文明,背道而行。經過幾天的反思,我對自己這些年的工作成長經歷進行了詳細回憶和分析。記得剛上班的時候,我對自己的要求還是比較高的,時時處處也都能遵守相關規章制度,從而努力完成各項工作。但近年來,由於工作逐漸走上了軌道,而自己對公司的一切也比較熟悉了,尤其是領導對我的關懷和幫助使我感到溫暖的同時,也慢慢開始放鬆了對自己的要求,反而認為自己已經做得很好了。因此,這次發生的事使我不僅感到是自己的恥辱,更為重要的是我感到對不起領導對我的信任,愧對領導的關心。
如今,大錯既成,我深深懊悔不已,深刻檢討。本人思想中的致命錯誤有以下幾點:
思想覺悟不高,對重要事項認識嚴重不足。就算是有認識,也沒能在行動上真正實行起來。
思想覺悟不高的根本原因是因為本人對他人不尊重。對待工作的思想觀念不夠深刻、不夠負責,沒有認識到現在找一份合適的工作是多麼的難得。
我決定做出如下整改:
1、對自己思想上的錯誤根源進行深挖細找,並認清其可能造成的嚴重後果。
2、認真克服生活懶散、粗心大意的缺點,努力將工作做好,以優秀的表現來彌補我的過錯。
3、經常和同事加強溝通,保證不再出現類似錯誤。
此外,我也看到了這件事的惡劣影響,如果在工作中,大家都像我一樣自由散漫,漫不經心,那怎麼能及時把工作落實好、做好呢?同時,如果在我們這個集體中形成了這種目無組織紀律觀念,不良風氣、不文明表現,我們工作的提高將無從談起,服務也只是紙上談兵。因此,這件事的後果是嚴重的,影響是惡劣的。
短短幾百字,不能表述我對自己的譴責;更多的責罵,深藏在我的心裡。盼望領導能給我改過自新的機會。如果公司能給我改過的機會,我會化悔恨為力量,我絕不在同一地方摔倒,以後我要努力工作,認真負責,爭取為公司的發展做出更大的貢獻。所以,我要感謝領導讓我寫了這份檢查,是領導讓我認識到自己的錯誤,給了我改過的機會。說真心話,在公司上班認識很多同事,真的很開心很愉悅!
在這件事中,我還感到,自己在工作責任心上仍就非常欠缺。這充分說明,我從思想上沒有把工作的方式方法重視起來,這也說明,我對自己的工作沒有足夠的責任心,也沒有把自己的工作做得更好,也沒給自己注入走上新台階的思想動力。在自己的思想中,仍就存在得過且過,混日子的應付思想。現在,我深深感到,這是一個非常危險的傾向,也是一個極其不好的苗頭,如果不是領導及時發現,並要求自己深刻反省,而放任自己繼續放縱和發展,那麼,後果是極其嚴重的,甚至都無法想像會發生怎樣的工作失誤。因此,通過這件事,在深感痛心的同時,我也感到了幸運,感到了自己覺醒的及時,這在我今後的人生成長道路上,無疑是一次關鍵的轉折。在此,我向領導做出檢討的同時,也向你們表示發自內心的感謝。
發生這件事後,我知道無論怎樣都不足以彌補自己的過錯。因此,無論領導怎樣從嚴從重處分我,我都不會有任何意見。同時,我請求領導再給我一次機會,使我可以通過自己的行動來表示自己的覺醒,以加倍努力的工作來為公司做出積極的貢獻,請領導相信我。
檢討人:
時間:____年____月____日