1. 中國工商銀行有什麼基本業務
中國工商銀行的基本業務主要有六大塊:銀行卡業務、電子銀行、電話銀行、公司金融、個人金融和金融衍生。
一、銀行卡的業務
工商銀行是國內最大信用卡發卡行及信用卡品牌最齊全的發卡行之一。陸續推出歐元信用卡、牡丹運通商務卡、牡丹銀聯卡、牡丹運動卡、新版牡丹交通卡等新產品;推進營業網點服務體系、VIP客戶服務中心等渠道建設;積極選擇境外機構代理發卡,進一步加強與國際卡組織合作。
2007年末,信用卡發卡量2,338萬張,實現消費額1,619億元,繼續保持發卡量及消費額雙領先的市場地位。信用卡透支余額82.41億元,增長59.5%。
截至2009年末工商銀行信用卡發卡量超過了5200萬張,一年增加了近1300萬張,增幅高達33%,不僅繼續穩居國內信用卡第一發卡銀行的地位,更在一年內連續超越美國發現卡、美國運通和第一資本三家世界級信用卡巨頭,完美實現「三級跳」,成為僅次於摩根大通、美洲銀行和花旗集團的全球第四大信用卡發卡行。建立以借記卡為平台的個人金融服務模式;憑借牡丹靈通卡一卡多戶、一卡多能的優勢,加強營銷渠道整合;發揮牡丹靈通卡支付結算作用,分流櫃面壓力。2007年末,借記卡發卡量1.87億張,增加858萬張,年消費額4,543億元,增長71.4%。
工商銀行積極推動晶元卡的推廣應用,截至2012年5月末,工商銀行各類晶元卡的發行量已超過550萬張,穩居國內同業首位。其中晶元信用卡發卡量達538萬張,較年初增長111萬張,增幅為26%,理財金賬戶晶元卡等晶元借記卡發卡量近13萬張。同時,工商銀行還下大力完善晶元卡受理環境,工商銀行90%以上的自助機具都可以受理晶元卡,為晶元卡的進一步普及奠定了堅實的基礎。
二、電子銀行
電子銀行業務繼續在渠道、產品、客戶和市場品牌方面保持市場領先地位。2007年末,已有4,013家網點建立了電子銀行服務區;電子銀行客戶數8,096萬戶;交易額實現跨越式增長,達102.88萬億,增長127.5%;業務筆數佔全行業務筆數37.2%,分流櫃面業務作用進一步增強。
2007年企業網上銀行實現交易額85.74萬億元,個人網銀實現交易額4.15萬億元,分別增長133.8%和205.1%;個人與企業網上銀行客戶分別達到3,908萬和98萬戶。連續五年被美國《環球金融》雜志評選為「中國最佳個人網上銀行」,並首次獲得「亞洲最佳存款服務網上銀行」、「全球最佳存款服務網上銀行」榮譽;在「和訊」第二屆「網上銀行評測」中,以絕對優勢獲得第一名;並榮獲中國金融認證中心(CFCA)2007年「中國最佳網上銀行」獎項。
電話銀行產品和功能不斷豐富,集約化程度進一步提高。2007年,電話銀行總呼入量2.5億通,人工接聽量2,851萬通。在中國最佳呼叫中心評選中,榮獲「最佳全國呼叫中心管理團隊」、「最佳呼叫中心管理人」;在第四屆亞太最佳呼叫中心評選中,獲「中國呼叫中心特別貢獻獎」。
自助設備投入持續加大,自助銀行網路快速擴展。2007年末,擁有自助銀行中心4,890家,自動櫃員機23,420台,自動櫃員機年交易額10,696億元,增長71.0%。
三、電話銀行
上世紀90年代,工行就在全國率先推出了統一的電話銀行服務,並成功樹立了工行電話銀行的良好服務形象。工商銀行的95588客服熱線[32] ,服務廣大對公和對私客戶。市民無論何時何地,只需撥打就可通過身邊的電話,輕松享受到銀行一系列方便、快捷、365天每天24小時的全天候金融服務。
一、解答營業的網點及營業時間。
二、解答電話銀行及網上銀行的相關業務。
三、解答信用卡業務咨詢。
四、解答求決類咨詢。
工行電話銀行不僅業務種類繁多,功能強大,而且具有鮮明的時代特徵和超群的科技優勢。
1. 使用簡單,操作便利:工行電話銀行將自動語音服務與人工接聽服務有機結合在一起,您只需通過電話按鍵操作,就可享受自助語音服務和溫馨人工服務的完美統一。
2. 手續簡便,功能強大:工行電話銀行申辦方便,您只須攜帶本人有效證件及工行存摺或銀行卡到網點就可辦理開戶申請手續,享受賬戶管理的方便和投資理財的高效服務。
3. 成本低廉,安全可靠:工行電話銀行可以辦理櫃面及網上大部分業務,既節省時間,又降低成本。同時,工行採用最先進的計算機電話集成技術,讓您用得安心,用得放心。
4. 號碼統一,全國漫遊:工行電話銀行在內地各省市的服務號碼均為95588,在香港為21895588。選擇異地漫遊,即可漫遊回居住地區的電話銀行,使您無需再承擔長途電話費用。
(1) 櫃面注冊:您只要攜帶本人有效身份證件及本地工行銀行卡到網點辦理,填寫《中國工商銀行電子銀行個人客戶注冊申請表》開通電話銀行。
(2) 電話自助注冊:您只要擁有工行銀行卡及活期存摺,即可通過95588語音提示或人工服務自助申請注冊電話銀行。
四、公司金融
工商銀行是中國最大公司銀行,截至2010年末,擁有412萬公司客戶。
中國工商銀行公司業務
堅持信貸穩健發展,保持中國第一信貸銀行地位。持續加強對重點產業和重點區域的信貸投放,積極推進「綠色信貸」建設,豐富融資產品。2007年末,境內公司貸款余額29,149.93億元,增長15.2%;境內公司存款余額34,026.83億元,增長20.1%。[35]
加強融資產品創新,完善金融產品聯動營銷機制,為中小企業提供綜合化金融服務。2007年末,境內有融資余額的小企業客戶數44,963戶,比年初增長23.3%。擁有28家國內代理合作保險公司、98家第三方存管業務合作券商、73家國內代理行,銀保代理業務規模繼續保持市場領先,銀證、銀期、同業及財政合作等機構業務全面深入發展。
五、個人金融
工商銀行堅持以市場為導向,以客戶為中心,加快業務創新,改進客戶服務,著力打造中國「第一零售銀行」,榮獲新加坡《亞洲銀行家》雜志「中國最佳國有零售銀行」 獎項。
堅持以維護和發展優質客戶為重點,加快儲蓄產品種類和工具創新,推動儲蓄存款與各類理財業務協調發展,2007年末境內儲蓄存款余額32,440.74億元。
大力發展以個人住房、個人消費和個人經營貸款為主體的個人貸款業務,提升「幸福貸款」品牌市場價值。2007年末,境內個人貸款余額7,521.13億元,個人貸款市場佔比排名第一。
推動個人理財產品銷售量連創新高。陸續推出多款新股申購型、基金優選類、代客境外理財等產品,滿足個人投資者不同需求。2007年共推出人民幣理財產品35期、外幣理財產品24期,累計銷售額1,544億元,繼續穩居同業首位;代理銷售各類理財產品9,643億元,增長200.7%,基金代銷額、基金存量、客戶數量等多項指標、代銷銀行保險產品市場份額、國債銷售額均穩居同業第一。境內實現各類個人理財產品銷售共計11,187億元,增長182.4%。
作為工商銀行定位中高端個人客戶的專屬品牌,「理財金賬戶」[36] 服務不斷升級。客戶數已達302萬戶。截至2007年末,擁有貴賓理財中心1,112家,95588電話銀行、網上銀行等電子渠道開通專屬通道,提供專屬服務;開展「財富驛站」主題營銷活動,提供增值服務;金融理財師(AFP)和國際金融理財師(CFP)數量分別達到5,083人和861人,同業佔比27.2%和38.1%,穩居國內同業首位。
六、金融衍生
工商銀行把發展資金業務作為推進經營轉型和培育未來市場競爭力的戰略重點,不斷提高在境內外各類金融市場運作本外幣資金的能力和水平。
2007年,境內機構人民幣融入融出量累計達60,967億元,增長27.6%,其中融出資金41,133億元,融入資金19,834億元。全年外幣貨幣市場交易量8,682億美元,增長43.5%。
作為銀行間市場做市商,進行雙邊報價債券品種囊括全部5個期限、三類信用等級的債券,日常報價券種達12隻;櫃台市場做市報價債券達33支,2007年櫃台記賬式債券交易量15.3億元,市場佔比繼續保持第一。全年人民幣交易類債券買賣成交量首度突破2萬億元。外幣債券全年累計完成交易量51.2億美元。
人民幣債券投資以防範利率風險為重點,主要參與投資中短期人民幣債券。2007年末,人民幣銀行賬戶債券投資余額28,585.54億元。面對美國債券市場因次按危機引起的劇烈動盪,積極調整外幣債券投資組合,推動投資收益顯著提升。
工商銀行為客戶提供即期結售匯、遠期結售匯、人民幣外匯掉期等人民幣外匯交易產品,代客24小時外匯交易、外匯遠期、掉期、期權及其他金融衍生工具交易等外匯交易產品服務,同時代客開展多種本外幣理財和資產負債管理業務,並為個人客戶提供賬戶黃金交易服務。2007年代客外匯資金交易量2,758.31億美元。
2. 中國工商銀行貸款需要哪些資料
辦理銀行貸款需要准備資料:
1、有效身份證件;
2、常住戶口證明或有效居住證明,及固定住所證明;
3、婚姻狀況證明;
4、銀行流水;
5、收入證明或個人資產狀況證明;
6、徵信報告;
7、貸款用途使用計劃或聲明;
8、銀行要求提供的其他資料。
銀行貸款程序:
1、貸款的申請。借款人向當地銀行提出借款申請。
2、信用等級評估。銀行對借款人的信用等級進行評估。
3、貸款調查。銀行對借款人的合法性、安全性、盈利性等情況進行調查。
4、貸款審批。銀行按審貸分離、分級審批的貸款管理制度進行貸款審批。
5、簽訂合同。銀行與借款人簽訂借款合同。
6、貸款發放。銀行按借款合同規定按期發放貸款。
7、貸後檢查。銀行對借款人執行借款合同情況及借款人經營情況進行追蹤調查和檢查。
8、貸款歸還。貸款到期,借款人按時足額歸還貸款本息,如要展期應在借款到期日之前,向銀行提出貸款展期申請,是否展期由銀行決定。
3. 中國工商銀行有貸款業務嗎什麼條件
工行貸款種類較多,例如:工銀融e借為工行個人信用貸款,無抵押、無擔保、純信用,自助渠道申請額度最高可達30萬,貸款期限最長一般2年,部分客戶可享受更長期限。申請工銀融e借需符合以下條件:
1.具有完全民事行為能力的中國公民,年齡在18周歲以上;
2.申請人工作單位或經常居住地應在貸款發放機構所在地;
3.擁有固定工作、穩定的收入來源或可靠的還款保障。
溫馨提示:
工行將根據您的綜合情況進行審核,最終請以實際審批結果為准。
(作答時間:2019年6月10日,如遇業務變化請以實際為准。)
4. 中國工商銀行如何貸款
工行個人貸款種類較多,如您是指工行個人信用貸款「融e借」,申請方法:您可登錄手機銀行,通過「最愛-貸款-融e借」功能,申請融e借。具體是否可以辦理以及可貸額度請以您辦理時系統顯示為准。
如果您需要了解工行其他貸款業務,請您使用手機瀏覽器打開工行手機門戶網站,選擇「客戶端下載」下載手機銀行(融e行)客戶端。安裝後,您可登錄工行手機銀行(融e行),通過客戶端選擇「我的客服」聯系人工服務進行詳詢。
(作答時間:2020年01月21日,如遇業務變化請以實際為准。)
5. 工商銀行有哪些個人貸款業務
很多!
如果你有穩定的工作和收入的話,那麼你可以申請個人信用貸款(無抵押無擔保)。
一般這種貸款申請要求你有穩定的工作和收入,信用狀況良好,每月工資打卡(或者你的銀行賬戶每月有存款存入)即可,可以貸到你的月收入的5-10倍,如果是公務員性質的工作可以貸更多。
貸款的步驟/流程/手續是你提交個人貸款需求和大概資料給銀行或者貸款產品代理機構,然後銀行對貸款申請者的貸款申請進行初步審核,安排專人聯系貸款申請者,聯系後如果通過初審,然後再指導貸款申請者提供所需材料,然後再審核,最終達成貸款放款。
6. 企業在工商銀行貸款 需要提供什麼材料
企業在銀行貸款需要提供企業的財務報表及貸款申請書,申請要填寫好貸款金額、借款用途、償還能力及償還方式。把這些資料遞交給銀行之後,銀行會受理審核,銀行會通過對企業的企業信用,企業法人的個人信用情況、收入情況,企業的負債情況等各方面進行審核,企業如果符合貸款標准,銀行就會跟企業簽訂合同,向企業發放貸款。
7. 中國工商銀行貸款的業務范圍
1、企業技術改造貸款擔保
2、企業流動資金貸款擔保
3、企業信用證貸款擔保
4、企業綜合授信貸款擔保
5、企業主個人貸款擔保
6、個人投資貸款擔保
7、產權置換過橋貸款擔保
8、各種短期借款擔保 1、開立信用證擔保
2、銀行承兌匯票擔保
3、商業匯票擔保
4、銀行保函擔保
5、企業債券擔保
6、保本基金擔保
7、信託產品擔保
8、其他票據證券擔保 1、工程履約擔保
2、工程付款擔保
3、投標擔保
4、原材料賒購擔保
5、設備分期付款擔保
6、財產保全擔保
7、租賃合同擔保
8、其他合同擔保
8. 中國工商銀行有貸款業務嗎有什麼條件
中國工商銀行有貸款業務。
在中國境內有固定住所、或有當地城鎮常住戶口(或有效居住證明)、或有固定的經營地點的有完全民事行為能力的中國公民。
有正當的職業和穩定的經濟收入,具有按期償還貸款本息的能力;
無不良信用記錄,貸款用途不能用作購房、炒股,賭博等行為。