郵儲小額貸款客戶流失管理

㈠ 郵儲銀行的核心問題

中國郵政儲蓄銀行在發布2020年度業績時首次披露了「八大核心競爭力」：清晰的零售銀行戰略，獨特的「自營+代理」運營模式，獨具優勢的個人金融，突破式發展的公司金融，商業可持續的普惠金融，根基深厚的資金資管業務，加速提升的信息科技能力，健全有效的全面風險管理。 日益凸顯的「八大核心競爭力」，展現了郵儲銀行的差異化發展戰略和獨特的競爭優勢，正助力「不一樣的郵儲銀行」高質量發展，不斷前進。
拓展資料:
1、郵儲銀行擁有覆蓋城鄉的實體網路和數量龐大的零售客戶，以「三農」、城鄉居民和中小企業群體為重點服務對象，結合自身優勢及資源稟賦，確定了獨具特色的零售銀行戰略並一以貫之予以執行。郵儲銀行建立了從戰略分析制訂到組織實施、監控評估、優化調整的戰略管理體系，既保持戰略定力，又主動應變求變，構建了差異化的競爭優勢，樹立了良好的品牌形象，取得優良的經營業績，充分體現了成長潛力。
2、郵儲銀行與控股股東郵政集團建立了穩定、透明、公平、互惠的業務委託代理關系，依託 「自營+代理」運營模式，成為中國網點數量眾多、地域覆蓋廣闊、服務深度下沉的商業銀行。郵儲銀行發揮郵政集團資源優勢，在客戶、渠道和產品等方面建立多維度、多層次的協同機制，深化銀郵、銀證、銀保合作，為客戶提供綜合金融服務解決方案。
3、郵儲銀行充分發揮遍布城鄉的網路優勢，服務覆蓋我國40%以上人口的客戶，彰顯零售特色。大力推進網點系統化轉型與財富管理體系建設，加快數字化轉型與場景化獲客，打造以消費信貸、小額貸款和信用卡為支撐的零售信貸服務體系，構建「用戶引流、客戶深耕、價值挖掘」三位一體的發展模式，激發零售業務高質量發展新活力。個人銀行營業收入佔比、管理零售客戶資產、個人存款規模等關鍵指標保持領先優勢。

㈡ 如何管理客戶 老客戶流失怎麼辦

客戶管理的過程中，應該注意如下幾點原則：

第一，動態管理。

客戶管理建立後，置之不顧，就會失去它的意義。因為客戶的情況是會不斷地發生變化的，所以客戶的資料也要不斷的加以調整，剔除過舊的或已經變化了的資料，及時補充新的資料，對客戶的變化進行跟蹤，使客戶管理保持動態性。

第二，突出重點。

有關不同類型的客戶資料很多，我們要透過這些資料找出重點客戶。重點客戶不僅要包括現有客戶，而且還應包括未來客戶或潛在客戶。這樣同時為企業選擇新客戶，開拓新市場提供資料，為企業進一步發展創造良機。

第三，靈活運用。

客戶資料的收集管理，目的是在銷售過程中加以運用。所以，在建立客戶資料卡或客戶管理卡後，不能束之高閣，應以靈活的方式及時全面地提供給推銷人員及其它有關人員，使他們能進行更詳細的分析，使死資料變成活材料，提高客戶管理的效率。

第四，專人負責。

由於許多客戶資料是不直流出企業的，只能供內部使用。所以，客戶管理應確定具體的規定和辦法，應由專人負責管理，嚴格客戶情報資料的利用和借閱

㈢ 郵政儲蓄小額貸款業務辦理指南（全）

郵政小額貸款是指中國郵政儲蓄銀行向單一借款人發放的金額較小的貸款，分為農戶小額貸款和商戶小額貸款，郵政儲蓄小額貸款業務如何辦理？農戶小額貸款和商戶小額貸款有何不同要求？操作流程又是怎樣的？
名詞定義
農戶小額貸款是指向農戶發放的用於滿足其農業種植、養殖或者其他與農村經濟發展有關的生產經營活動資金需求的貸款；
商戶小額貸款是指向城鄉地區從事生產、貿易等活動的私營企業主(包括個人獨資企業主、合夥企業個人合夥人、有限責任公司個人股東等)、個體工商戶等微小企業主發放的用於滿足其生產經營資金需求的貸款。
適用對象
18-60周歲，具備完全民事行為能力的自然人。
貸款品種
農戶保證貸款；農戶聯保貸款；商戶保證貸款；商戶聯保貸款。
貸款額度
農戶貸款最高5萬元，商戶貸款最高10萬元(部分地區額度更高，詳情請咨詢當地郵儲銀行分支機構)。
貸款期限
1個月至12個月，以月為單位；您可以根據生產經營周期、還款能力等情況自主選擇貸款期限。
貸款預期年化利率
具體預期年化利率水平以當地郵儲銀行規定為准。
還款方式
等額本息還款法：貸款期限內每月以相等的金額償還貸款本息；
階段性等額本息還款法：貸款寬限期內只償還貸款利息，超過寬限期後按照等額本息還款法償還貸款；
一次性還本付息法：到期一次性償還貸款本息。
貸款擔保
您可選擇採用自然人保證或聯保的形式；
保證貸款需要1-2名具備代償能力的自然人提供保證；
農戶聯保貸款需要3-5名農戶，商戶聯保貸款需要3名商戶共同組成聯保小組。
辦理渠道
您可在當地提供小額貸款服務的郵儲銀行分支機構辦理或登錄網上銀行在線申請。
辦理時限
最快3個工作日出具審批意見，詳情請咨詢當地郵儲銀行分支機構。
申辦條件
前面就以詳細介紹過農戶和商戶小額貸款申辦要求，這里就不多做累述，感興趣的朋友可以點擊查看。
辦理流程
？
提出申請→實地調查→審查審批→簽訂合同→放款。
申請材料
小額貸款申請表；
您的有效身份證件原件和復印件；
您的當地常住戶口薄或經營居住滿一年的證明材料；
辦理貸款所需的其他材料；
申請商戶小額貸款，還需要提供：
1、經年檢合格的營業執照原件及復印件(工商部門規定不需要辦理工商營業執照的可不提供)；從事特許經營的，還應提供相關行政主管部門的經營許可證原件及復印件；
2、經營場所產權證明或租賃合同(協議書)，如果均不能提供，應通過第三方確認經營場所產權和租賃關系；農村地區沒有產權證明的可不提供。

㈣ 郵政小額貸款好申請嗎，具體怎麼貸

郵政小額貸款到底好不好申請，這要根據借款人的實際情況來看，如果借款人個人信用良好、還款能力強、自主經營項目運作好、提交的貸款材料完整，那麼相對來說就比較好申請；如果您是郵政儲蓄銀行的優質客戶，當然就更好辦理郵政小額貸款了。
申請郵政小額貸款時，借款人需按照以下步驟辦理：
一、借款人提出貸款申請，並提交相關貸款材料。
二、郵儲銀行接受申請後，進行實地調查。
三、借款人情況若屬實，銀行就會進行審查審批。
四、審批通過後，銀行與借款人簽訂貸款合同。
五、銀行發放貸款。
六、借款人按時足額還款。
【拓展資料】
中國郵政儲蓄銀行可追溯至1919年開辦的郵政儲金業務，已有百年歷史。2007年3月，在改革原郵政儲蓄管理體制基礎上，中國郵政儲蓄銀行有限責任公司正式掛牌成立。2012年1月，整體改制為股份有限公司。2015年12月，引入十家境內外戰略投資者。2016年9月，在香港聯交所掛牌上市。
中國郵政儲蓄可追溯至1919年開辦的郵政儲金業務，已有百年歷史。2007年3月，在改革原郵政儲蓄管理體制基礎上，中國郵政儲蓄銀行有限責任公司正式掛牌成立。2012年1月，整體改制為股份有限公司。2015年12月，引入十家境內外戰略投資者。2016年9月，在香港聯交所掛牌上市。2019年12月，在上交所掛牌上市，圓滿完成「股改—引戰—A、H兩地上市」三步走改革目標。
本行擁有近4萬個營業網點，服務個人客戶超過6億戶，發揮「自營+代理」獨特模式優勢，服務「三農」、城鄉居民和中小企業。本行擁有優良的資產質量和顯著的成長潛力，是中國領先的大型零售銀行。
本行堅持服務實體經濟，積極落實國家戰略和支持中國現代化經濟體系建設，實現自身可持續發展。堅持以客戶為中心，打造線上和線下互聯互通、融合並進的金融服務體系，為廣大客戶提供優質、便捷、高效的綜合化金融服務。堅持風險為本，持續完善「全面、全程、全員」的全面風險管理體系建設，資產質量持續保持優良水平。

㈤ 郵政儲蓄的小額管理費怎麼收取

各地的郵政、工行、農行、建行、交行等國有銀行均收取此項費用，收費標准一般以日均余額低於300元或500元為限，每季度收取一次賬戶管理費，每次收取工商銀行小額賬戶管理費3元人民幣，而除招商銀行和平安銀行外的大多數股份制銀行則暫不收取。

有些銀行規定代發工資賬戶、自助繳費賬戶、銀證轉賬賬戶、信用卡關聯還款賬戶等賬戶，不在收費之列。

小額存款賬戶是指在銀行日均存款余額不足300元（不含）的賬戶。具體計算方法是將一個季度內一個賬戶每天的存款余額加起來，然後與存款的總天數相除，從而得出平均數。而小額賬戶管理費是銀行針對那些日均余額低於一定數額的賬戶每月收取一定數額費用的賬戶管理費。

一般各家銀行都有這個收費項目，具體的數額不同。收取這個費用是銀行經營理念的轉變。以下我們詳細來了解一下郵政儲蓄銀行小額賬戶管理費。

(5)郵儲小額貸款客戶流失管理擴展閱讀

小額賬戶管理費是銀行針對那些日均余額低於一定數額的賬戶每月收取一定數額費用的賬戶管理費。一般各家銀行都有這個收費項目，具體的數額不同。收取這個費用是銀行經營理念的轉變。

2017年8月1日起銀行卡年費、小額賬戶管理費開始取消，暫停商業銀行部分基礎金融服務收費。

中國大陸各個銀行2010年初小額賬戶管理費數據（僅供參考）：

1、 中國工商銀行：低於500元收小額賬戶管理費3元/季度

2、 中國農業銀行：低於500元收小額賬戶管理費3元/季度；

3、 吉林銀行：2009年9月1日起新開戶賬戶低於100元收小額賬戶管理費3元/季度。

4、 2010年4月1日，遼寧農行小額賬戶管理費開始漲價了。低於500元收小額賬戶管理費6元/季度；

5、中國建設銀行：建設銀行小額賬戶管理費的收費對象為在統計期內日均存款余額低於400（不含）元人民幣個人活期存款賬戶（含長期不動戶，不包括准貸記卡及貸記卡賬戶），每戶每季度3元，按季收取；

6、中國銀行：日均余額低於300元收小額賬戶管理費3元/季度；如當日賬戶余額600，則算做兩日。(中國銀行的借記卡不收小額賬戶管理費)

7、交通銀行：低於500元收小額賬戶管理費3元/季度；(交行的借記卡不收小額賬戶管理費)

8、 廣東農村信用社：低於300元收小額賬戶管理費3元/季度(針對存摺收取，借記卡免收)

9、中國郵政儲蓄銀行：低於100元收小額賬戶管理費3元/季度

㈥ 郵政儲蓄小額貸款

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㈦ 郵政儲蓄銀行小額貸款業務管理辦法

法律分析：中國郵政儲蓄銀行煙農小額貸款業務是指為確保煙農小額貸款項目的順利推進，根據《個人貸款管理暫行辦法》、《中國郵政儲蓄銀行小額貸款業務管理辦法》、《中國郵政儲蓄銀行小額貸款業務操作規程》（郵銀發〔2012〕1829號）等相關業務規定及制度，特製定本實施細則。

第二條本細則所稱的「煙農小額貸款」是指我行向與煙草公司簽訂《煙草種植收購合同》的資信良好的煙農發放的，用於購置煙苗在移栽大田時所需基肥、地膜以及烤煙所需燃料等煙草種植相關用途的貸款。

第三條煙農小額貸款採用我行農戶聯保小額貸款的方式發放。

第四條本細則適用於所有經批復開辦煙農小額貸款業務的中國郵政儲蓄銀行各級分支機構。

法律依據：《中國郵政儲蓄銀行煙農小額貸款業務》第一條 為確保煙農小額貸款項目的順利推進，根據《個人貸款管理暫行辦法》、《中國郵政儲蓄銀行小額貸款業務管理辦法》、《中國郵政儲蓄銀行小額貸款業務操作規程》（郵銀發〔2012〕1829號）等相關業務規定及制度，特製定本實施細則。

第二條本細則所稱的「煙農小額貸款」是指我行向與煙草公司簽訂《煙草種植收購合同》的資信良好的煙農發放的，用於購置煙苗在移栽大田時所需基肥、地膜以及烤煙所需燃料等煙草種植相關用途的貸款。

第三條煙農小額貸款採用我行農戶聯保小額貸款的方式發放。

第四條本細則適用於所有經批復開辦煙農小額貸款業務的中國郵政儲蓄銀行各級分支機構。

㈧ 求助~關於郵政儲蓄小額貸款的問題~~~~~~~~~~~

現在除了農信社以外的其他專業銀行都已經上了徵信系統
建議貸款的時候不要說你以前有貸款的事情
因為你說出來了他們就會記錄 郵政跟農信社本來也不聯網
郵政的放款制度是一票否決制 就是說針對你的資料他們會有一個5人以上的審核小組審批 如果有一個人認為你不符合放款條件 那你的貸款就會泡湯了
郵政放款沒有那麼多的條條框框 不像農信社 只要你手續齊全 他們不管你的錢給誰用 用去干什麼 這些郵政就會去了解 比如你無意間透露了你要的錢不是你自己用 或者不是用於你的超市經營 那麼也會被取消貸款資格

PS：郵政不會去調查的，畢竟你有兩個財政工資做擔保，郵政和農信社也不聯網，農信社的貸款記錄本來也不上銀監會的徵信系統。