① 北京哪些貸款公司比較正規
北京易融潤澤,專業提供北京地區各類貸款服務,服務態度好,工作效率,最主要是下款快。謝謝您能一如既往的採納我的回答
② 男朋友因為車貸還不了突然對我態度很不好,一直跟我說對不起,這是什麼意思
他因還不了車貸,心裡焦急,所以脾氣變壞,對你發氣。但一旦清醒過來,又覺得不該,所以,又不住地向你道歉,說對不起。
你不要怪他,還要多體諒他。
他顯然是愛你的,好好珍惜吧!
③ 服務好,態度很好
這兩個月接連都收到客戶的投訴。捫心自問一下:對待萍水相逢的客戶,我的態度真得不好嗎?
是的,前台營業員是個很低的起點,誰都可以做得來,但事實告訴我:做好,並不是一朝一夕就能做到。
一大早,最忌諱有客戶氣沖沖地在自己面前吼,因為一天工作的心情都會受到影響。但是總是避免不了。其實大部分,客戶在抱怨指責的時候,責任可能不是面對的我,更何況當時我面對微笑很耐心的解釋,可是為什麼我們的上帝還會不滿意我們的解釋,甚至很生氣地說:「你什麼服務態度啊?把你們負責人叫過來!」這個時候,總有說不上來的委屈,該我們力所能及的都做了,為什麼換來的是這樣的結果?值班經理出面,游戲規則還不是要執行,他也不一定能解決問題。
換位思考一下。現在我們的手機被可惡的小偷摸走了,急著想把重要的聯系人要找回來,可是習以為常的營業員聽了「我的手機被偷了」,很平淡說:「可以幫你把卡補回來,但是先前存在卡上的號碼是沒辦法找回來了。」我們的心情是怎麼樣呢?我們要的是能找回自己的重要電話,可你營業員告訴我沒戲,在心裡我能說你營業員服務態度很好嗎?盡管在補卡過程中,你操作熟練,對待我的抱怨表示理解,並還善意提醒我下次注意,但是我想要的,作為一個專業人士,你知道有全力幫助嗎?是的,這個時候,你可以建議他設密碼打清單,可以開一個號簿管家防止下次同樣的事情發生,也許感知度完全不一樣了!如果我們的上帝說他還沒買手機,你可以建議他存話費可以送個手機,營銷也做了,服務也做了,一舉兩得,何樂不為。如果上帝又說,沒有帶那麼多錢,不是有個備機可以提供使用嗎?就把備機給他用,他開始不感激嗎?如果上帝覺得理所當然,還不高興地說'我不知道我的密碼,你幫我設一個!」按理說,密碼涉及私密,但是因為大部分人還不是很重視這個,你只是告訴他如何設,他還是會覺得你不是在全心幫助,服務態度不好,此時是堅持不厭其煩教他如何設還是二話不說直接幫他操作算了?!?到這個份上,我想還是不說什麼,直接什麼做了,連打清單也不等他說「我不會操作」直接幫他打了,這樣,上帝的來意都得到滿足,最後的結果,不想而知——上帝很感激地說「謝謝」,至少剛來時的慍怒沒有了。而作服務的你,看到這種結果,不也很好嗎?
在事情發生的現場,並不是這么理想。
服務態度好,不是簡單的微笑服務,不是耐心的解釋。
是能理解 客戶的初衷,知道客戶想要什麼,能馬上滿足客戶的需求!
④ 哪家銀行車貸好
各行貸款購車基本相同,辦理流程:
客戶申請,客戶向銀行提出申請,書面填寫申請表,同時提交相關資料;
簽訂合同,銀行對借款人提交的申請資料調查、審批通過後,雙方簽訂借款合同、擔保合同,視情況辦理相關公證、抵押登記手續等;
發放貸款,經銀行審批同意發放的貸款,辦妥所有手續後,銀行按合同約定以轉賬方式直接劃入汽車經銷商的賬戶;
按期還款,借款人按借款合同約定的還款計劃、還款方式償還貸款本息;
貸款結清。貸款結清包括正常結清和提前結清兩種如下:
(1)正常結清:在貸款到期日(一次性還本付息類)或貸款最後一期(分期償還類)結清貸款;
(2)提前結清:在貸款到期日前,借款人如提前部分或全部結清貸款,須按借款合同約定,提前向銀行提出申請,由銀行審批後到指定會計櫃台進行還款。
貸款結清後,借款人應持本人有效身份證件和銀行出具的貸款結清憑證領回由銀行收押的法律憑證和有關證明文件,並持貸款結清憑證到原抵押登記部門辦理抵押登記注銷手續。
⑤ 什麼叫好的服務態度
近年來,服務行業經常推出諸如「服務忌語」、「服務承諾」之類的規定來約束和規范員工,媒體也常常將其作為新聞來報道。服務行為和水平需要通過制定忌語和承諾來規范和提高,其背後折射的是這一行業內部存在的問題:從業人員的服務態度和服務水平還不能令消費者滿意。
我們生活中的一些經歷也驗證了這個判斷。比如到飯店吃飯,「你好、謝謝、對不起、再見」文明禮貌用語,「露出八顆牙齒的微笑」,服務人員說得都很勤,表露得都很充分,但給人的感覺卻是「職業化」的,像在敷衍人,並不是發自內心的真誠表達。有的服務人員說話做事都很程式化,生硬死板,沒有溫情。服務內容需要規范化和程式化,但如果服務態度也是這樣,就很容易令人反感。還有一些服務人員表面上很客氣,有問必答,隨叫隨到,但顧客一旦消費額度不高或者沒有消費,就會在背後冷言冷語,尖酸刻薄地議論顧客。雖然顧客本人聽不到,但是會令在場的其他人感到不快。
為什麼會出現這種情況呢?一是服務人員的心理存在問題。一些服務人員的心理狀態停留在商品短缺的計劃經濟時代,總覺得是客人有求於我,自己可以矜持或驕橫一點,這種狀況大多發生在服務產品相對緊缺的醫療、運輸、公共服務等行業;還有一些服務人員受傳統思想的影響,覺得為別人服務是低人一等,是伺候人,為尋求心理平衡,於是常常會在背後議論、鄙薄顧客,挑剔和嫌棄其消費行為。二是服務人員缺乏職業精神。一些服務人員對生活狀態感到不滿,會把生活中的一些不良情緒帶到工作中。這其實是典型的缺乏職業精神的表現。工作是自己通過勞動獲取報酬的途徑和方式,不管從事什麼工作,都要用這份工作本身的標准來要求自己,敬業、勤業、樂業,認真投入地做好這份工作,並能從工作中體會到價值感和實現感。
職業沒有高低之分,但服務態度有好壞之分。好的服務態度應該是發自內心的對自己所從事職業和服務對象的一種認同,從業人員將其視為自身勞動價值的體現形式,以這樣的心理狀態來從事服務,顧客才會真正有賓至如歸的感覺,行業的信譽才能樹立起來,生意也才能火起來。
細節決定成敗,態度決定一切。服務行業的飯碗是客戶「賞」給的,從業人員也是看顧客「臉色」吃飯,在這個最能體現「顧客是上帝」信條的行業,從業人員的生計是靠顧客用錢包「投票」來獲得的。因此,秉持良好的職業精神,提供良好的職業服務既是服務業的利益所在,也是其應盡的義務所在。
⑥ 汽車金融車貸催收好做不
汽車金融車貸催收也不是很好做。具體來說,金融公司往往在顧客每月約定的還款日前3-5天給顧客發送扣款提醒郵件,還款日當天扣款失敗的,金融公司必須通過郵件告知顧客扣款失敗的結果。
一、汽車金融
如果消費者需要貸款購買汽車,汽車金融可以直接向汽車金融公司申請優惠支付方式,根據自己的個性化需求,可以選擇不同的車型和不同的支付方式。 與銀行相比,汽車金融是購車的新選擇。 目前,我國汽車消費信貸開始向專業化、規模化方向發展,有力地激活了汽車消費市場。 作為我國第一家汽車金融公司,上汽通用金融有限責任公司是目前國內最大的汽車金融公司。 截至2011年底,憑借國際先進的汽車金融管理經驗和技術,其服務范圍擴大到全國30個省300多個城市,為近100萬汽車消費者提供全方位的汽車金融服務。
二、車貸催收如何做好
業務開展初期業務量少、客戶貸款金額大、客戶風險等級評價差的,可以當天電話跟進咨詢,了解扣款失敗的原因,表現出良好的客戶服務態度,同時事先引起客戶的重視。 如果客戶發生輕微逾期,如約定還款日後超過6天,金融公司應電話跟進。 不僅要督促客戶還款,還必須簡明扼要地了解逾期的原因。 如因客戶自身原因逾期,如存款不足或態度不健全,應電話跟進員工,友好及時地說服、教育客戶履行還款義務。 如果在電話跟進時發現異常,例如所有合同相關人員的電話無法接通,請引起警惕,特別要注意。
催收人員要調整心態,不卑不亢,有禮貌,特別是在客戶負面情緒的影響下保持冷靜和控制,引導債務人按照自己的想法工作。 首先,和客戶溝通了解逾期的原因,試著和客戶建立相互信任和相互尊重的關系,杜絕出口傷害,讓客戶不接電話,拒絕溝通。
⑦ 買汽車貸款好嗎
汽車貸款是指貸款人向申請購買汽車的借款人發放的貸款,也叫汽車按揭。
1、什麼是汽車消費信貸
答:即對申請購買轎車借款人發放的人民幣擔保貸款;是銀行與汽車銷售商向購車者一次性支付 車款所需的資金提供擔保貸款,並聯合保險、公證機構為購車者提供保險和公證。
2、什麼是共同購車人?共同購車人負什麼責任?
答:共同購車人指與購車人具有配偶關系或直系親屬關系的自然人,其願意在購車人的消費信 貸購車活動中共同承擔風險責任,共同認可合同條款,共同償付欠款。在購車人出現問題不能 償還車款時,其具有不可推卸的償付欠款的責任。
3、款未付清期間,車輛發生質量問題怎麼辦?
答:如車輛出現質量問題,用戶自行到廠家特約維修服務中心進行交涉處理。 此期間,用戶不得 以此為借口停止或延期支付每期應償還的錢款和其他所欠費用。
4、分期付款購車是否可以當場提車
答:分期付款購車,經銷商和銀行需要有個信用調查的過程,因此,一般不能當場提車。再者, 汽車不同於其他商品,尚需辦理保險,出證及驗車上牌等手續,比較復雜,一般在提出申請後需要 7 個工作日可完成。
5、消費信貸採用何種計算方法
答:採用每月等額還本付息辦法,計算公式為: 每月還款額=貸款本金× 月利率+貸款本金× 月利率/((1+月利率)↑還款總期數-1)
6、什麼是保證貸款,保證人負什麼責任
答:保證貸款指垡人按〈擔保法〉規定的保證方式以第三人承諾在借款人不能償還貸款本息時,按規定承擔連帶責任而發放的貸款。 保證人為借款提供的貸款擔保為不可撤銷的全額連帶責 任保證, 也就是指貸款合同內規定的貸款本息和由貸款合同引起的相關費用。 保證人還必須 承擔由垡合同引發的所有連帶民事責任。
滿意請採納謝謝
⑧ 請問車貸申請容易通過嗎信用良好,有穩定工作
只要符合條件就可以
申請車貸所需的材料:
1、個人有效的身份證件,包括居民身份證、戶口本或其他有效身份證件,借款人已婚的還需要提供配偶的身份證明材料;
2、貸款銀行認可的借款人還款能力證明材料,包括收入證明材料和有關資產證明等;
3、由汽車經銷商出具的購車意向證明(如為「直客式」模式辦理,則不需要在申請貸款是提供此項);
4、以所購車輛抵押以外的方式進行抵押或質押擔保的,需要提供抵押物或質押權力的權屬證明文件和有處分權人(包括財產共有人)同意抵(質)押的書面證明(也可由財產共有人在借款合同、抵押合同上直接簽字),以及貸款銀行認可部門出具的抵押物估價證明;
5、設計保證的那包的,需保證人出具同意提供擔保的書面承諾,並提供能證明保證人保證能力的證明材料;
6、購車首付款證明材料;
7、如借款所購車輛為二手車,還需提供購車意向證明、貸款銀行認可的評估機構出具的車輛評估報告書、車輛出賣人的車輛產權證明、所交易車輛的《機動車輛登記證》和車輛年檢證明等;
8、如借款所購車輛為商用車,還需提供所購車輛可合法用於運營的證明,如車輛掛靠運輸車隊的掛靠協議和租憑協議等;
9、貸款銀行要求提供的其他文件、證明和材料。
⑨ 汽車金融貸款服務有哪些
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